Сергей Беланов, Ирина Алышева – Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества

Загрузка...

Автор: Ирина Владимировна Алышева, Сергей Иванович Беланов

Год выхода: 2017

Издательство: SelfPub.ru

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

О книге

«Сергей Беланов, Ирина Алышева – Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества»

В данном руководстве рассматривается технология организации работы call-центра медицинской клиники. Даются рекомендации по повышению эффективности фронт офиса клиники. Материал руководства учитывает последние достижения науки в области поведенческой психологии принятия решения. Рекомендации основаны на исследовании, проведенном среди российских офтальмологических клиник, а также на управленческих инструментах разработанными западными школами менеджмента, и применяющихся в зарубежных клиниках. Руководство предназначено для руководителей медицинских клиник.