Сергей Каледин – Управление взаимоотношениями с клиентами

Загрузка...

Автор: Сергей Каледин

Иллюстрации: Сергей Каледин

Год выхода: 2024

Издательство: Автор

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

О книге

«Сергей Каледин – Управление взаимоотношениями с клиентами»

Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами. В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации. Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.