Татьяна Сотникова – Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

Автор: Татьяна Владимировна Сотникова

Издано в серии: Практика менеджмента

Год выхода: 2009

Издательство: Питер

ISBN:

978-5-388-00455-0

Книга из раздела: Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.

 

О книге

«Татьяна Сотникова – Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление»

Отел продаж – движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании. Как создать и правильно настроить это подразделение на битву за покупателя? Как сформировать и развивать высокоэффективную команду продавцов? В этой книге дается алгоритм проектирования отдела продаж, приводится необходимый документооборот, оптимальный состав сотрудников, формы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса, а также формализация отношений между менеджерами. Приводятся технологии организации сбыта, захвата и удержания клиентов и выявления ресурсов для более эффективной работы. Большое внимание уделено подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам.

Прилагаются готовые формы документов для создания отдела сбыта и управления им: должностные инструкции руководителя и сотрудников, положения об оплате труда, найма и обучения персонала, программа адаптации новых менеджеров и пример бюджета сбытового подразделения.

Издание предназначено руководителям отделов продаж, а также для всех, кто планирует ими стать. Книга будет интересна управляющим и владельцам бизнеса.