Валентина Марусина – Системы, технология и организация автосервисных услуг

Загрузка...

Автор: Валентина Ивановна Марусина

Издательство: НГТУ

ISBN:

978-5-7782-1792-8

Книга из раздела: Учебная литература, Книги

О книге

«Валентина Марусина – Системы, технология и организация автосервисных услуг»

Изложены задачи организации и выбора стратегии развития предприятий автосервиса; проблемы и принципы организации работ автосервиса, в том числе документооборот и вопросы нормативно-правовой базы; рассмотрены бизнес-план, порядок и структура построения современной станции технического обслуживания. Особое внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексной системе управления качеством услуг, внедрению систем сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы организации работ на складе с использованием техник-логистики «ABC+XYZ» анализа, учета, хранения, контроля и др. Пособие предназначено для изучения курса «Системы, технология и организация сервисных услуг» студентами специальности 190603 всех форм обучения.