Валентина Титова, Татьяна Титова, Дарья Глебова – Управление поведением потребителей

Загрузка...

Автор: Валентина Алексеевна Титова, Дарья Владимировна Глебова, Татьяна Владимировна Титова

Год выхода: 2013

Издательство: НГТУ

ISBN:

978-5-7782-2323-3

Книга из раздела: Учебная литература, Книги

О книге

«Валентина Титова, Татьяна Титова, Дарья Глебова – Управление поведением потребителей»

B учебнике, подготовленном в соответствии с программой курса «Управление поведением потребителей» для высших учебных заведений, раскрываются фундаментальные основы этой дисциплины: ее методология, концепция ценности, удовлетворения и лояльности покупателей; факторы, влияющие на поведение индивидуальных потребителей; концепции структуры потребностей, поведенческой реакции индивидуальных покупателей, поведение покупателей от имени организаций потребителей; информационные технологии в изучении поведения потребителей и управлении им. В учебнике представлен и методический аппарат – ключевые понятия темы, вопросы для самоанализа, кейсы, моделирующие конкретные проблемные ситуации. Учебник ориентирован прежде всего на студентов и аспирантов, слушателей институтов повышения квалификации и переподготовки преподавательских кадров по специальности «Маркетинг».