Василий Синяев, Ольга Романенкова, Инга Синяева – Маркетинг услуг

Загрузка...

Автор: Василий Владимирович Синяев, Инга Михайловна Синяева, Ольга Николаевна Романенкова

Год выхода: 2013

Издательство: Дашков и К

ISBN:

978-5-394-03246-2

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Василий Синяев, Ольга Романенкова, Инга Синяева – Маркетинг услуг»

В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.

Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.