Юлия Владыкина, Валерия Назаркина, Борис Штейнгольц, Наталья Огородникова и др. – Сервисная деятельность

Загрузка...

Автор: Борис Исакович Штейнгольц, Валерия Александровна Назаркина, Галина Викторовна Чекмарева, Наталья Александровна Огородникова, Юлия Олеговна Владыкина

Издательство: НГТУ

ISBN:

978-5-7782-2225-0

Книга из раздела: Учебная литература, Книги

О книге

«Юлия Владыкина, Валерия Назаркина, Борис Штейнгольц, Наталья Огородникова и др. – Сервисная деятельность»

В учебном пособии рассмотрены теоретические аспекты сервисной деятельности, особенности обслуживания клиентов в туризме, гостиничном сервисе и торговле. Учебное пособие адресовано студентам, обучающимся по специальности 100103 – «Социально-культурный сервис и туризм»; направлениям подготовки 100100 – «Сервис», 100400 – «Туризм», а также специалистам, работающим в сфере услуг.