Аркадий Блюмин — Проектирование систем интеллектуального обслуживания

Загрузка...

Автор: Аркадий Михайлович Блюмин

Год выхода: 2020

Издательство: Дашков и К

ISBN:

978-5-394-03841-9

Книга из раздела: О бизнесе популярно, Техническая литература, Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Аркадий Блюмин — Проектирование систем интеллектуального обслуживания»

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление» «Сервис и туризм» а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.

2-е издание, переработанное и дополненное