Эрнест Аракелян, Наталья Подтуркина, Ольга Никилина – Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник
Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные [...]