Джерри Мюллер — Тирания показателей

Загрузка...

Автор: Джерри Мюллер

Перевод: Вячеслав Михайлович Ионов

Год выхода: 2018

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-2450-8

Книга из раздела: Личностный рост, Самосовершенствование, Книги, Лучшие книги

О книге

«Джерри Мюллер — Тирания показателей»

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, – это дорогостоящий миф»  – сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.