Джей Бэр — GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
- средняя оценка: 5,00 из 5 (пожалуйста оцените книгу)
Загрузка...Автор: Джей Бэр
Перевод: Михаил В. Королев
Серия: Лучший мировой опыт
Издано в серии: Лучший мировой опыт
Год выхода: 2016
Издательство: Эксмо
ISBN: 978-5-699-99677-3
Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала, Книги, Лучшие книги
О книге «Джей Бэр — GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
Кто жалуется и почему.
Как получить выгоду от этих жалоб.
Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.
приобрести лицензионную книгу
cкачать книгу и читать онлайн →Похожие книги
Библиотека электронных книг "Семь Книг" - admin@7books.ru
Оставить комментарий