Harvard Business Review (HBR), Эми Галло — Разрешение конфликтов

Автор: Harvard Business Review (HBR), Эми Галло

Перевод: Мария Леонидовна Кульнева

Издано в серии: Гид HBR

Год выхода: 2017

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-3958-8

Книга из раздела: Корпоративная культура, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, Книги, Лучшие книги

 

О книге

«Harvard Business Review (HBR), Эми Галло — Разрешение конфликтов»

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?

Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.