Максим Недякин – Искренний сервис

приобрести бумажную книгу

Автор: Максим Викторович Недякин

Издано в серии: Бизнес. Как это работает в России

Год выхода: 2014

Издательство: Эксмо

ISBN:

978-5-04-098518-0

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.

 

О книге

«Максим Недякин – Искренний сервис»

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.

Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.