Марк Кане, Валерий Корешков, Борис Иванов, Александр Схиртладзе – Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие

Загрузка...

Автор: Александр Георгиевич Схиртладзе, Борис Васильевич Иванов, Валерий Константинович Корешков, Марк Моисеевич Кане

Год выхода: 2008

Издательство: Питер

ISBN:

978-5-91180-707-8

Книга из раздела: Управление, подбор персонала, Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Марк Кане, Валерий Корешков, Борис Иванов, Александр Схиртладзе – Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие»

Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA), девять простых и семь новых инструментов контроля качества, экспертные методы, метод Тагути. Рассмотрены современные системы СМК и методы повышения эффективности организаций на основе улучшения качества: система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (ТРМ), система экономного производства (Lean Production), методология «Шесть cигм» система «Упорядочение» или «5S» бенчмаркинг, реинжиниринг, реструктуризация предприятий, управление персоналом, знаниями, экономика качества.

Для инженерно-технических работников машиностроения и других отраслей народного хозяйства, решающих проблемы качества, слушателей курсов повышения квалификации и факультетов последипломного образования в области качества продукции, студентов и учащихся высших и средних специальных учебных заведений машиностроительных и экономических специальностей.