Загрузка...

Год выхода: 2020

Издательство: Альпина Паблишер

ISBN:

978-5-9614-2610-6

Книга из раздела: Книги, Литерат.

О книге

«Майк Эннесли — Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями»

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и приэтом сохранить нервы и им, и себе?

Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление — четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.