Ольга Шальнова, Надежда Ребрикова – Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности

Загрузка...

Автор: Надежда Владимировна Ребрикова, Ольга Александровна Шальнова

Год выхода: 2023

Издательство: Дашков и К

ISBN:

978-5-394-05257-6

Книга из раздела: Книги, Литерат.

О книге

«Ольга Шальнова, Надежда Ребрикова – Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности»

В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент» «Торговое дело» «Сервис» «Управление персоналом» а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.