Павел Волощук — Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

приобрести бумажную книгу

Автор: Павел Владимирович Волощук

Издано в серии: Бизнес-бук

Год выхода: 2024

Издательство: АСТ

ISBN:

978-5-17-165325-5

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Изобразительное искусство, Книги, Литерат.

 

О книге

«Павел Волощук — Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми»

Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.

Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

В формате А4 PDF сохранён издательский макет.