Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева — Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Загрузка...

Автор: Анна Олеговна Зверева, Елена Юрьевна Депутатова, Светлана Борисовна Ильяшенко

Год выхода: 2019

Издательство: Дашков и К

ISBN:

978-5-394-03787-0

Книга из раздела: Управление, подбор персонала, Учебная литература, Книги, Литерат.

О книге

«Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева — Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле»

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» а также для работников предприятий торговли.