Эрнест Аракелян, Наталья Подтуркина, Ольга Никилина – Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник

Пожалуйста оцените книгу: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично
Загрузка...
Автор: , ,
Год выхода:
Издательство:
Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, Книги, Литерат.
 

О книге
«Эрнест Аракелян, Наталья Подтуркина, Ольга Никилина – Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник»

Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.

Оставить комментарий

Your email address will not be published.


*


Яндекс.Метрика