Говард Бехар, Джанет Голдстайн — Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Автор: Говард Бехар, Джанет Голдстайн

Перевод: Марина Суханова

Год выхода: 2012

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-2759-2

Книга из раздела: Зарубежная деловая литература, Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Книги, Литерат.

 

О книге

«Говард Бехар, Джанет Голдстайн — Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.