Ланна Камилина – Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Автор: Ланна Камилина

Год выхода: 2020

Издательство: Альпина Диджитал

ISBN:

978-5-9614-3938-0

Книга из раздела: Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, Книги, Лучшие книги

 

О книге

«Ланна Камилина – Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера»

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.