Любовь Гринберг — Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов

Загрузка...

Автор: Любовь Гринберг

Издательство: Издательские решения

ISBN:

9785449893116

Книга из раздела: О бизнесе популярно, Общая психология, Руководства, Книги, Литерат.

О книге

«Любовь Гринберг — Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.