Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
Пожалуйста оцените книгу: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично
Загрузка...
Автор: , ,
Год выхода:
Издательство:
ISBN:
978-5-394-03790-0
Книга из раздела: Управление, подбор персонала, Учебная литература, Книги, Литерат.
 

О книге
«Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле»

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

Оставить комментарий

Your email address will not be published.


*


Яндекс.Метрика