Анна Олеговна Зверева

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, методы [...]

Геннадий Иванов, Анна Зверева – Развитие торговых организаций в современной экономике

В монографии рассматриваются вопросы, обуславливающие развитие торговли в современных условиях. Даётся характеристика как самого процесса развития, так и средств, применяемых торговыми [...]

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены [...]