Светлана Борисовна Ильяшенко

Современная торговля: вопросы конкурентоспособности и социальной политики

Вячеслав Чеглов, Леонид Брагин, Геннадий Иванов, Сергей Орлов, Светлана Алексина, Светлана Ильяшенко, и др. – Современная торговля: вопросы конкурентоспособности и социальной политики

В настоящее время наука и практика свидетельствуют о необходимости объединить в единую цепь исследования вопросов чисто рыночной специфики — конкурентоспособности предприятий — и [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, методы [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова – Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. [...]

Светлана Ильяшенко – Практикум по решению оптимизационных задач на предприятии торговли

Настоящее учебное пособие содержит практические рекомендации по использованию возможностей среды Microsoft Office Excel для выполнения экономических расчетов и решения оптимизационных задач. Для [...]

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об [...]

Светлана Ильяшенко, Елена Депутатова, Анна Зверева – Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены [...]